为切实解决参保患者在就医过程中“来回跑、多头跑”的难题，让群众在医院“一站式”完成特药登记、政策咨询、待遇享受，无锡市医保局将医保服务窗口延伸至就医一线。

　　医保服务站的建设是为了迅速解决参保人就医时因不清楚流程，不会操作、材料不全导致来回跑路的问题。参保患者就医时遇到困难时，医保服务站工作人员现场就能指导、帮办，真正把“被动等待”变为“主动服务”。

　　走进江大附属医院医保服务站，工作环境整洁有序，服务内容标识清晰明确。参保患者在这里可以直接办理门特申请、外伤调查、双通道药物登记、医保政策咨询。2026年一季度，江大附院医保服务站办理门慢特病种待遇认定、双通道药品申请登记、外伤调查受理、参保查询、医保政策咨询满意度调查等医保服务业务2.01万人次。

　　以江大附院医保服务站的核心服务事项“双通道药品申请”为例，参保患者就诊时，经国谈药责任医师确定符合使用双通道特定药品条件的，无需再专程跑一趟医保中心，只需携带医师开具的申请表及相关病历材料，到医保服务站即可完成特定药品申请登记，工作人员现场录入信息，符合条件的当场备案，实现“一站办理、立等可取”。相比之前双通道药品申请，参保人员要跑多处，现在在医院几分钟就能办好，取药也方便，获得不少患者点赞。依托我市各医保服务站，无锡“双通道”药品待遇认定院端办理量占比超90%，群众无需往返跑腿，就医后可直接完成认定、凭处方取药，实现就医、认定、购药院内全流程闭环。

　　截至目前，全市已建成二级及以上定点医疗机构医保服务站22家，实现市辖区内三级定点医疗机构、符合条件的县（区）二级综合性定点医疗机构全覆盖。此外，19家社区医院医保服务站也已建成投用，让参保群众所需的医保服务就近可办、高效办结。

　　医保服务站的建立，立足于解决参保人的实际需求，着眼于为参保人提供便捷的医保服务，以务实的便民改革举措，把医保的贴心服务融入在参保人的就医过程中，提高医保与医疗的协同度，让医保改革红利惠及更多参保群众。