自1月12日“无锡医保”微信公众号发出“我的医保故事”作品征集通知以来，收到了不少市民的积极投稿。大家用真实的经历和故事，讲出了医保带来的帮助和温暖。

　　今天，我们推出第一篇优秀作品。这是一个普通人的亲身故事，没有华丽的词句，却让人感受到了医保的温度。

　　希望通过这个故事，让更多人了解医保、信任医保。也欢迎大家继续投稿，说说你和医保之间的点点滴滴——无论是报销的一次经历、窗口的一次服务，还是因为有医保而多了一份安心，这些医保故事都值得被听见、被分享。

　　一份医保，两地安心

　　作为一个带着孩子在外地求学的无锡家长，过去这一年，我和无锡医保的两次交集，让我真切感受到了“医保守护千万家”这句话的分量。

　　2025年下半年，因为工作调动原因，我带着孩子到外地上学。刚开学不久，孩子就赶上了流感季，反复发烧咳嗽，短短一个月就跑了四五次医院。每次大几百甚至千元的检查费、医药费累积起来，对我们这个普通家庭来说也是一笔不小的开支。看着缴费单上的数字，我突然想起孩子的无锡医保还在有效期内，我赶紧拨通了无锡医保的联系电话。电话接通后，工作人员耐心听完我的情况，一步步指导我在“国家医保服务平台”APP上完成异地就医备案。从填写备案信息到提交审核，全程不到10分钟就完成了。审核起来也很快，没两天就好了。后来再去医院缴费时，系统已经自动识别了异地医保身份，直接完成了实时结算，原本要付的800多元医药费，最后只支付了400多元。那一刻，我悬着的心终于落了地，也第一次真切体会到医保政策带来的便捷与温暖。

　　后来11月份，我又遇到了新的难题。因为已经在孩子上学的城市缴纳了2026年的医保，系统信息出现了冲突，导致异地就医结算功能无法正常使用。我再次拨通了无锡医保的电话，工作人员耐心地解释原因并告诉我可以通过邮箱提交详细的问题说明，会有专门的技术人员帮我解决。原本以为这种系统问题需要等上三五天，没想到当天下午就收到了反馈，技术人员电话联系告诉我是异地的系统冲突，需要我去所在城市的医保局处理一下。在他的建议下，我当天下午就去寻求帮助解决了后台数据的调整，当天下午异地就医功能就恢复了正常。

　　这两次经历让我明白，医保不仅是一张保障卡，更是连接家乡与他乡的温暖纽带。无论是线上办理的高效便捷，还是工作团队的快速响应，都让我在异乡感受到了来自家乡的贴心守护。未来的日子里，我也会把这份经历分享给更多人，让更多人知道，无论身在何方，无锡医保始终在我们身边。

　　作者：谈女士