人间最美四月天。为深入推进落实省政府民生实事，4月22日，无锡市医疗保障基金管理中心参与黄巷街道“‘巷’优办”政务服务流动窗口签约活动，梁溪区首个街道便民服务中心政务服务流动窗口正式“上新”开放，为着力构建一体联动、高效运行的梁溪政务服务体系再添关键一环。

　　“‘巷’优办”政务服务流动窗口，以切口小、落点准、见效快的政务服务“微创新”，提升群众的办事体验感，实现“人找服务”向“服务找人”转变，助力拓展基层服务模式，也是推动医保服务向基层延伸的有益探索和初步实践。

　　“‘巷’优办”政务服务流动窗口设在黄巷街道便民服务中心的8号窗口，实行每月一日值班制，市医保中心选派业熟练务的工作人员前往提供相关的业务办理和咨询服务。中心细致梳理群众高频、重点办理事项，可办事项涵盖医保政策咨询和业务经办等各类医保经办服务事项，实现便民“加码”。

　　开放第一天，市医保中心的工作人员提前来到流动窗口，做足准备，以饱满的热情迎来了首位办事居民。办理了上海异地就医的黄女士带着上海医院的化疗方案和门诊病历前来咨询门诊特殊病登记业务，市医保中心的工作人员查看黄女士的病历材料，符合门特认定要求立马给她办好了登记手续，并告知黄女士后期可以在上海治疗医院直接划卡结算，大大减轻垫付压力。同时告知满一年复评时，可以在“无锡医保”微信公众号小程序上在线业务办理模块进行门诊特殊病的申请。“我看到社区群里发的通知，就带着材料来咨询一下，没想到直接就办好了，给我省了很多的时间和精力啊。”黄女士开心地说道。

　　期间医保工作人员也积极与黄巷街道便民中心工作人员交流学习，拓宽工作思路，促进自身本领能力再提升。市医保中心将与群众息息相关的医保高频事项，精准送到群众“家门口”，进一步扩容“15分钟医保服务圈”，同时在服务过程中广泛听取和收集群众的办事体验和意见反馈，及时动态调整运行机制，不断提升窗口的服务能力。

　　流动的是窗口，凝聚的是民心。下一步，市医保中心将秉承以人民为中心的发展理念，积极探索更多有力度、有温度又有颗粒度的医保服务“微举措”，为广大参保群众提供更方便、优质的医保服务。