近期，长期异地居住在苏州的无锡退休人员王先生的女儿，为表示对无锡市长期护理保险经办服务的肯定和感谢，给无锡市长期护理保险第六服务片区业务管理中心送上了一面“忠于职守 为民服务 雪中送炭 冬里暖阳”的锦旗，并感慨道：“多一句话少一句话的事情，对于你们来说微不足道，对于我来说却是这3年负担里照进的一束光。”

　　王先生是无锡市参保人，退休后随女儿长期居住在苏州市。2022年初，王先生突发脑梗死导致右侧肢体活动受限，虽经积极治疗，症状有所恢复，但生活仍不能自理。2023年9月，王先生的女儿得知无锡市早在2019年就试行了长期护理保险制度，大大缓解了锡城失能人员家庭长期照护的压力。但王先生的女儿心中存在顾虑，父亲长期居住在苏州，其基本医保已经办理了长期异地就医备案手续，极大地方便了其父亲在异地就诊看病，但不知道长期护理保险能否异地申请。抱着试试看的想法，王先生的女儿拨打了咨询热线，承办无锡市长期护理保险第六服务片区的国联人寿工作人员详细了解具体情况后，在热线电话中告知，王先生符合申请无锡市长期护理保险失能等级评估的条件，并耐心为其答疑解惑，指导其完成了在手机端APP上的申请。

　　经办人员按工作流程和时效，及时完成了对王先生的参保资格审核、病案资料复核、异地评估、网上公示和服务签约等，王先生很快就享受到了无锡市长期护理保险待遇，极大地缓解了王先生家庭长期照护的压力。

　　无锡市医保部门聚焦民生关切的“急难愁盼”，强化服务保障，全力推进失能人员长期护理保险服务工作，切实提升失能人员的医保获得感。自试点实施长期护理保险制度以来，累计已有超6万人次的失能人员享受了无锡市长期护理保险待遇，极大地缓解了失能人员家庭长期照护的压力。