近日，公司员工小张来医保经办窗口办理公司医保开户业务，对员工参保流程一头雾水，工作人员在办理好开户后拿出温馨提示小卡片进行了详细地讲解，小张拿着卡片说道：“这上面写的很清楚呀，后面的流程我明白了，这卡片我带走啦”；还有的群众当时记住了办理业务所需材料，回去又忘了。为帮助群众解决医保疑问，提高群众对医保政策的知晓度，市医保中心“上线”了医保“温馨提示卡”。

　　一张温馨提示卡简单明了，市医保中心针对高频办理事项，结合常见疑难问题，创新推出9类事项便民服务温馨提示卡，清晰地列出事项名称、办理条件、所需材料、相关待遇、办理途径等。针对群众的办事需求，工作人员在办理业务后给出对应事项的温馨提示卡，解决群众医保待遇不了解、材料准备不齐全、办事流程不清楚等问题。

　　目前，无锡市辖区范围内医保经办窗口均放置了“温馨提示卡”，方便群众随时查阅。医保中心始终坚持人民至上的服务理念，不断创新服务方式，用“小改变”把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，用热心让医保服务更省心、更贴心、更暖心。

部分“温馨提示卡”图片如下：